Geschäftsprozesse
So wählen Sie den ersten KI-Workflow aus
Wiederholung, Prüfaufwand und Fehlerfolgen als Grundlage einer praktischen Bewertung.
Mit einem beobachtbaren Prozess beginnen
Wählen Sie eine Tätigkeit mit erkennbarem Auslöser und Ergebnis. „KI im Betrieb einsetzen“ ist für eine Bewertung zu weit. „Aus freigegebenen Projektnotizen den ersten Entwurf des Wochenberichts vorbereiten“ macht Eingaben, Verantwortung und Prüfung besprechbar. Halten Sie fest, wer die Arbeit beginnt, woher die Informationen stammen und wer das Ergebnis erhält.
Die bestehende Arbeit erfassen
Betrachten Sie zunächst eine kleine Stichprobe. Wie häufig fällt die Aufgabe an? Wie lange dauert die Vorbereitung? Wie viel Prüfung ist schon heute nötig? An welchen Übergaben entsteht Wartezeit? Trennen Sie Beobachtungen von Schätzungen. Auch eine häufige Aufgabe kann als Pilot ungeeignet sein, wenn Informationen uneinheitlich oder Fehlerfolgen schwer begrenzbar sind.
Vier praktische Fragen stellen
Erstens: Wiederholt sich die Aufgabe oft genug, um Gestaltung und Pflege eines Workflows zu rechtfertigen? Zweitens: Sind die erforderlichen Informationen verfügbar und für die vorgesehene Nutzung geeignet? Drittens: Kann eine fachkundige Person das Ergebnis prüfen, ohne die gesamte Aufgabe erneut zu erledigen? Viertens: Lassen sich Fehler erkennen und korrigieren, bevor ein erheblicher Schaden entsteht? Ein Nein zeigt Vorarbeiten auf.
Einen kleinen, reversiblen Piloten wählen
Definieren Sie ein Ergebnis und repräsentative Beispiele, darunter unvollständige Angaben und ungewöhnliche Fälle. Beginnen Sie mit einem Entwurf, den ein Mensch prüft. Legen Sie Zugriff, zulässige Informationen und eine Abbruchbedingung fest. Ein mögliches Muster ist der Entwurf eines internen Berichts mit anschließender Quellenkontrolle durch die verantwortliche Person. Dieses Beispiel beschreibt ein Gestaltungsmuster und kein Kundenergebnis.
Den gesamten Ablauf bewerten
Vergleichen Sie Vorbereitungszeit, Prüfzeit, Fehler und Übergabeaufwand mit der Ausgangslage. Erfassen Sie Fälle, die manuelles Eingreifen verlangen. Ein schnellerer Entwurf ist noch kein Vorteil, wenn die nachfolgende Prüfung mehr Arbeit verursacht. Entscheiden Sie, ob der Pilot fortgesetzt, verändert oder beendet wird. Benennen Sie auch im Regelbetrieb eine verantwortliche Person und einen Prüftermin.
Allgemeine Informationen und praktische Arbeitsrahmen. Die Anforderungen an eine konkrete Organisation oder Anwendung erfordern eine individuelle Prüfung.
Das KI-Workflow-Playbook